Mrz
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Der Schaden im Fokus des Kunden – die Chance für Kundenbindung und Kundengewinnung
Zur Registrierung- Ablauf der Schadensabwicklung am Standort Spittal
- Wie funktioniert die Kommunikation mit dem Kunden / ehrliche Kommunikation / regelmäßiger Informationsfluss
- Wie viele Schäden werden am Standort Spittal pro Jahr abgewickelt
- Evidenzhaltung - Verjährung
- Feedback der Kunden an uns
- Abwicklung mit den verschiedenen Versicherern / Kommunikation mit den Schadensreferenten
- „Ablehnung durch VU“ à welche Reaktionskette wird dann ausgelöst?
- Zusammenarbeit Schadenteam und Betreuer
- Rechtsschutzversicherung ist für jeden Kunden wichtig - gerade wenn es zu Ablehnungen kommt (Versicherungsvertragsstreitigkeiten)